1. Zakonska odgovornost za nedostatke (Garancija/Jamstvo)
Ako proizvod rađen po mjeri ima materijalni nedostatak, kvar ili nije izrađen u skladu s dogovorenim specifikacijama, prema Zakonu o zaštiti potrošača imate sva zakonska prava:
- Rok: Prodavatelj odgovara za nedostatke koji se pojave u roku od 2 godine od dana preuzimanja robe.
- Vaša prava: Ako roba ima grešku, imate pravo zahtijevati popravak, zamjenu (ako je moguća), sniženje cijene ili, u krajnjem slučaju, raskid ugovora i povrat novca.
2. Izuzetak od prava na povrat u roku od 14 dana (Bez navođenja razloga)
- Prema zakonu, nemate pravo na povrat ispravne robe u roku od 14 dana ako je ona izrađena po vašoj specifikaciji ili je jasno prilagođena vama. Trgovac takvu robu ne može ponovno prodati nekom drugom, pa vas zakon u ovom slučaju ne štiti ako se jednostavno predomislite oko dizajna ili dimenzija koje ste sami zadali
Ako planirate podnijeti prigovor, preporučuje se da to učinite u pisanom obliku (putem e-maila zizilend@gmail.com ili preporučene pošte na STUDIO ZIZILEND, obrt za usluge, izradu i trgovinu, vl. Zrinka Jug, OIB: 61048371129, Zagreb, Ozaljska 36) uz priložen račun i jasne fotografije nedostatka.
Jamstvo:
- sadržaj prava koja vam pripadaju, tj. koje situacije i kvarovi vezani uz stvar su obuhvaćene jamstvom: Davatelj jamstva jamči za ispravnost proizvoda odnosno jamstvo obvezuje pod uvjetima da je proizvodom rukovano u dobroj vjeri pažljivo i normalnom ljudskom upotrebom, nije bacan, greban niti izlagan ekstremnim mehaničkim uvjetima niti uvjetima temperature, vlage i vremenskim nepogodama, rukovanjem je uzeto u obzir da je proizvod po svojoj prirodi lako lomljiv i u skladu s time je pažljivo rukovano proizvodom, uzeto je u obzir da proizvod može biti pran u perilici suða i korišten u mikrovalnoj uz preporuku ručnog pranje na blagoj temperaturi kako bi što dulje izgledao kao nov, uzeto je u obzir da je prilikom rukovanja šalicom moguće da je sadržaj vruć i korišten je nužni razumni oprez, uzeto je u obzir da razlicitim mehanickim i fizickim svojstvima razlicitih materijala moze doci do medusobnog ostecivanja i pazljivo je rukovano i baratano, uzeto je u obzir da se platneni proizvod po svojoj prirodi gužva, uzeto je u obzir da je zatvarač na platnenoj torbici metalan i potreban je elementarni oprez u rukovanju da bi se spriječilo štipanje ili grebanje osoba i predmeta, uzeta je u obzir preporuka o održavanju i uporabi odnosno ručnom pranju ili strojnom na temperaturi do 30*C uz zabrani izbjeljivanja te preporuka glačanja na srednjoj temperaturi do 100*C i zabrana sušenja u sušilici rublja, uzeto je u obzir da niti jedan proizvod nije namjenjen dječjem rukovanju bez nadzora odrasle odgovorne osobe, ako su sve te odredbe uzete u obzir i u skladu s njima je proizvodom pažljivo i odgovorno rukovano, tada davatelj jamstva jamči za ispravnost proizvoda u jamstvenom roku.
- jamstvo ne utječe na ostala prava koja vam pripadaju po nekoj drugoj osnovi (npr. prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke)
- trajanje jamstva: 2 godine
- teritorijalno područje važenja jamstva: jamstvo vrijedi u Republici Hrvatskoj i zemljama Europske Unije
- ostale pojedinosti koje su potrebne da biste ostvarili prava iz jamstva: potrošač uz proizvod ili uslugu s nedostatkom odnosno fotografije i telstialnim opisom istoga, mora predočiti račun jer je potreban kao dokaz o mjestu i vremenu kupnje.
- podaci o davatelju jamstva: STUDIO ZIZILEND, obrt za usluge, izradu i trgovinu, vl. Zrinka Jug, OIB: 61048371129, Zagreb, Ozaljska 36
